Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 789.cul

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
789.cul Quy định sử dụng dịch vụ tại 789.cul
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền sử dụng tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Phản hồi được ưu tiên qua kênh trực tiếp để đảm bảo đúng người, đúng vấn đề.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat — phản hồi nhanh cho mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản tài khoản
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách hoặc lưu hồ sơ liên lạc chính thức
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh tài khoản
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, tài khoản được xác minh khớp với ví điện tử đăng ký để tránh giao dịch sai chủ

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách gửi email hỗ trợ chính thức

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và ghi rõ ngày hiệu lực để bạn chủ động quyết định

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp từ thắc mắc thực tế liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 789.cul.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký hoặc sử dụng tài khoản tại 789.cul từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và lý do chỉnh sửa — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới đăng tải kèm ngày hiệu lực; bạn được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch — không bán hay cung cấp cho bên thứ ba khác.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin không khớp với ví điện tử đăng ký. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp xác minh danh tính và chúng tôi xem xét mở lại trong thời gian sớm nhất.